Política de privacidad
Última actualización: 7 de febrero de 2026
En miqpo, tu privacidad es fundamental. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Esta política está diseñada conforme a:
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales - Colombia)
- Decreto 1377 de 2013 (reglamentario del régimen de protección de datos)
- Buenas prácticas internacionales de seguridad de la información
1. Datos que recopilamos
1.1 Datos de registro
- Obligatorios: nombre completo, email, contraseña y fecha de nacimiento
- Opcionales: foto de perfil, número de teléfono, género y biografía
1.2 Datos de verificación
- Email institucional (universidad o empresa)
- Código OTP (temporal, no se almacena)
- Institución asociada al dominio
- Fecha de verificación
1.3 Datos de viajes
- Viajes publicados (origen, destino, fecha, precio, sillas)
- Reservas realizadas
- Historial de viajes completados
- Calificaciones y comentarios recibidos y dados
1.4 Datos de uso
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y acciones realizadas
- Fecha y hora de actividad
- Cookies (ver sección 6)
1.5 Datos de comunicación
- Mensajes enviados por el chat interno
- Emails de soporte enviados y recibidos
- Reportes y denuncias
2. Cómo usamos tus datos
Operación de la plataforma
- Crear y gestionar tu cuenta
- Conectar conductores con pasajeros
- Verificar tu identidad institucional
- Facilitar la comunicación entre usuarios
- Operar y mantener las funciones de la plataforma
Seguridad y confianza
- Verificar identidad y prevenir fraudes
- Investigar reportes y denuncias
- Suspender cuentas que violan los Términos
- Mantener el sistema de calificaciones
Mejora del servicio
- Analizar patrones de uso (agregados y anonimizados)
- Mejorar funciones a partir de tu feedback
- Personalizar la experiencia de usuario
Comunicación
- Notificaciones de viajes y reservas
- Actualizaciones importantes de la plataforma
- Responder solicitudes de soporte
- Marketing (solo si lo autorizas)
3. Con quién compartimos tus datos
3.1 Con otros usuarios
Cuando publicas un viaje o reservas, ciertos datos son visibles para otros usuarios de tu comunidad:
Visible:
- Nombre, foto de perfil y badge institucional
- Calificaciones y comentarios públicos
- Historial de viajes (cantidad, no detalles)
Nunca compartido:
- Email personal
- Número de teléfono
- Dirección de residencia
3.2 Con proveedores de servicios
Compartimos los datos mínimos necesarios con:
- Infraestructura en la nube (Google Cloud): alojamiento y almacenamiento de datos
- Servicio de correo (Brevo): envío de notificaciones y correos transaccionales
- Notificaciones push (Firebase Cloud Messaging): envío de avisos a tu dispositivo
- Analítica de uso: métricas agregadas y anonimizadas
Compartimos solo los datos mínimos necesarios y exigimos a nuestros proveedores estándares de confidencialidad y seguridad acordes con la Ley 1581 de 2012.
Compromiso miqpo
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales.
4. Tus derechos sobre tus datos
Según la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
Acceso
Solicitar una copia de todos tus datos almacenados (exportable en JSON/PDF desde Configuración).
Rectificación
Corregir datos incorrectos o desactualizados (edita tu perfil cuando quieras).
Eliminación
Solicitar el borrado de tu cuenta y tus datos (proceso irreversible, tarda 30 días).
Oposición
Oponerte al procesamiento de datos para marketing (toca "Cancelar suscripción" en los emails).
Portabilidad
Exportar tus datos en un formato legible (CSV/JSON) para usarlos en otra plataforma.
Limitación
Solicitar que restrinjamos el procesamiento de ciertos datos mientras resolvemos una disputa.
Cómo ejercer tus derechos
- Envía un email a privacidad@miqpo.com
- Incluye: nombre completo, email registrado y la solicitud específica
- Te responderemos en un máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos
- Si no quedas conforme, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o la autoridad local
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Tipo de dato | Periodo de retención | Razón |
|---|---|---|
| Cuenta activa | Mientras uses la plataforma | Operación del servicio |
| Historial de viajes | 5 años después de la eliminación | Obligación legal (contabilidad) |
| Reportes y denuncias | 7 años | Protección legal |
| Datos de marketing | 2 años desde la última interacción | Ley 1581 y buenas prácticas |
| Logs técnicos | 90 días | Seguridad y depuración |
Después de estos periodos, los datos se eliminan de forma permanente o se anonimizan (imposible identificar a la persona).
6. Uso de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que tu navegador almacena para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
| Tipo | Propósito | Duración | ¿Rechazable? |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Login, sesión activa, preferencias | 30 días | No (necesarias) |
| Funcionales | Idioma, tema (claro/oscuro) | 1 año | Sí |
| Analíticas | Analítica de uso (anónima) | 2 años | Sí |
| Marketing | Campañas publicitarias | 1 año | Sí |
Puedes gestionar las cookies desde tu navegador o desde nuestro panel de preferencias (próximamente).
7. Cómo protegemos tus datos
Encriptación SSL/TLS (HTTPS) en todas las comunicaciones
Contraseñas protegidas mediante hashing por nuestro proveedor de autenticación (nunca en texto plano)
Controles de acceso y autenticación seguros
Servidores en infraestructura de nube con controles de seguridad gestionados
Copias de seguridad cifradas
Revisiones de seguridad periódicas
Acceso restringido a los datos (solo personal autorizado)
Ningún sistema es 100% seguro.
Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, cambia tu contraseña de inmediato y avisa a seguridad@miqpo.com.
Contacto - Oficial de Protección de Datos
Para preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad:
- Email: privacidad@miqpo.com
- Sitio web: www.miqpo.com
- Tiempo de respuesta: consultas en máximo 10 días hábiles; reclamos en máximo 15 días hábiles
Al usar miqpo, aceptas esta Política de Privacidad.
Versión 1.0 - Vigente desde el 7 de febrero de 2026
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